Ofte stilte spørsmål om reparasjon av kaffemaskin

Vi reparerer de fleste hjemme- og kontormaskiner (bl.a. Jura, Siemens, Bosch, DeLonghi, Miele, Philips, Saeco, Melitta, Nivona, Sage/Breville, Krups) og profesjonelle kaffe- og espressomaskiner (bl.a. La Marzocco, Rocket, Rancilio, Nuova Simonelli, Franke, WMF, Eversys, La Cimbali). Vi utfører også service på symaskiner og enkelte storkjøkkenmaskiner. Noen svært billige eller svært gamle maskiner kan være teknisk mulige å reparere, men lite lønnsomme – det vurderer vi ærlig i diagnostikken.

Enklest er å fylle ut det digitale innleveringsskjemaet – da får du et ordrenummer med en gang. Du kan også ringe 90 23 22 06, sende e-post, eller snakke med vår AI-assistent «Vadim» direkte på nettsiden.

Vadim er en hjelpsom assistent som samler inn kontakt-, maskin- og problemopplysninger for å opprette en serviceforespørsel. Den oppgir aldri en endelig reparasjonspris før diagnostikk, og ved usikre eller sikkerhetsrelaterte spørsmål henviser den til et menneske. Du kan når som helst be om å bli kontaktet av en tekniker. Du bestemmer selv hvor mye du vil dele.

Ja. All reparasjon starter med en betalt diagnostikk (Pakke A, fast pris gjeldende diagnostikkpris inkl. mva for inntil 2 arbeidstimer), og den belastes uansett utfall – også hvis reparasjon ikke lønner seg eller du velger å ikke fortsette. Bestiller du en større reparasjon, trekkes diagnostikkgebyret fra totalprisen.

Du får et prisoverslag etter diagnostikk. Pakkeprisene er veiledende «fra-priser» – endelig pris avhenger av feilen, arbeidstiden, maskinens tilstand og nødvendige deler. Deler kommer alltid i tillegg og avtales med deg før arbeidet fortsetter.

Oppgitt tid er alltid et estimat, ikke et løfte. Tiden avhenger av verkstedets kø, feilens kompleksitet, venting på din godkjenning og leveringstid på deler. Du følger status fortløpende på sporingssiden med ordrenummeret ditt.

Ja. Du har alltid lovfestet reklamasjonsrett på arbeidet vårt etter håndverkertjenesteloven (inntil 2 år, i visse tilfeller 5 år), og en berettiget reklamasjon utbedrer vi uten kostnad – uten diagnostikkgebyr. I tillegg gir vi 3 måneders garanti på utført arbeid og deler vi har montert: oppstår samme feil igjen på samme reparerte komponent eller sted, trenger du ikke bevise at feilen skyldes oss, og kontrollen er gratis. Nye eller andre feil – også med lignende symptom – behandles som ny sak etter avtale med deg. Se alle detaljer på siden Vilkår og garantibetingelser.

Du får beskjed når maskinen er klar. Ta med ordrenummeret ved henting (Birkeveien 2, 5093 Bergen, i åpningstiden). Hent gjerne så snart som mulig; vi sender påminnelser underveis. Kan du ikke hente i tide, avtaler vi et konkret hentetidspunkt. Vi kaster eller selger aldri utstyr automatisk – uavhentet utstyr behandles i tråd med gjeldende lovverk og alltid etter en manuell vurdering.

Normalt utføres reparasjon på verkstedet, der vi har alt nødvendig verktøy og testutstyr. Oppmøte/hjemmebesøk er et unntak – aktuelt for store profesjonelle maskiner eller innebygde enheter – og kommer med eget oppmøte- og kjøregebyr.

Ja. Vi utfører service og reparasjon på kaffe- og espressomaskiner for kafeer, restauranter, bensinstasjoner, hoteller og kontorer i Bergen og omegn i Vestland. Bedrifter kan sende en kort forespørsel via skjemaet på siden For bedrifter, så tar vi kontakt for å avtale videre.